我们的前两篇文章介绍了在发布前试用使用模式的重要性，以及在销售和客户成功方面推动更加以客户为中心的方法的领先实践。今天，我们将探讨企业在验证其基于使用模式的产品与市场的契合度和增长潜力后，如何为扩大规模做好准备。

感知和标准化

即使是几十年来一直为同一客户提供服务的公司，一旦在其产品组合中引入使用模式，也会获得全新水平的智能。随着计量和评级遥测数据方法的改进，公司可以围绕客户使用产品的内容、地点、方式、数量和时间以及产品的功能建立更多的智能。利用使用数据并将其与细分或公司数据相叠加，可以为如何在报价工具和电子商务引擎内标准化定价和包装选项提供信息。这样做可以减少销售团队与交易台同事争论的时间，同时也为根据特定行业或地区的特定模式创建新的定价模型提供了新的机会。云软件巨头 Snowflake 会定期摄取所有使用情况、客户和合同数据，以帮助产品、财务和销售主管对模型进行调整，并预测这些调整可能对预测产生的影响。

但从哪里开始呢？在大多数情况下，公司应从试点期间取得初步成功的地区或客户群开始扩大规模，利用数据逐步扩大，同时不断完善方法。

将困难的事情自动化

扩展使用模式非常棘手，因为它需要新的能力来摄取、清理和评定大量数据，这比其他收入模式类型要复杂得多。有技术专长的公司可能会选择建立自己的计量（测量产生了多少使用量）和评级（计算使用量的美元价值）引擎，但代价往往是占用核心业务的资源，因为随着业务的变化和增长，这些引擎需要一个完整的团队来维护系统。如果没有到位的支持技术来调解使用数据（包括数据的聚合、重复数据删除和转换，以便对其进行评级），这项工作就会落到 IT 团队身上，他们无法快速或准确地运行这些流程。

为组织变革做准备

除了拥有正确的技术外，刚开始使用的公司还必须努力确保在职能领导层面保持一致。这意味着要重新定义角色，调整薪酬模式，并投资培训项目，使团队掌握必要的技能。销售部门需要让他们的客户经理掌握使用案例，以及如何帮助客户了解新的单位、数量和分级承诺水平。财务部门需要新的方法来预测和确认基于历史使用计量和评级数据的收入。产品团队需要遥测和客户语音数据来了解使用模式、微调收费模式并确定下一步要开发的功能。虽然使用量扩展计划并不等同于全面的业务模式转型，但为了提高成功的可能性，需要进行充分的协调和沟通。

结论

当企业开始扩展基于使用的模式时，成功与否取决于战略准备。从利用数据智能到标准化产品和投资正确的基础设施，企业必须调整技术和团队，以满足基于使用的方法的需求。扩展不仅仅是增加容量，而是要确保整个公司做好准备，以敏捷和协调的方式支持持续增长。通过采取深思熟虑的步骤来实施新流程和技术，企业可以释放其使用模式的全部潜力，并推动长期成功。